Envio
Cada kokedama da MORI é feito à mão e cuidadosamente preparado antes de sair das nossas instalações.
Queremos que chegue até si em perfeitas condições — verde, firme, vivo.
Para onde enviamos
Realizamos envios para todo o Portugal e para a União Europeia.
| Destino | Tempo estimado | Custo de envio |
|---|---|---|
| Portugal (continente) | 1 a 3 dias úteis | 4,90 € |
| Açores / Madeira | 3 a 6 dias úteis | 9,90 € |
| Espanha | 3 a 5 dias úteis | 7,90 € |
| União Europeia | 4 a 8 dias úteis | desde 9,90 € |
| Frete grátis | — | Encomendas superiores a 60 € (continente português) |
Os prazos são estimados. Fatores externos — como as condições meteorológicas, greves e feriados — podem causar atrasos. Agradecemos a sua paciência.
Quando enviarmos
Processamos os pedidos de segunda a sexta-feira .
Os pedidos feitos antes das 13h são geralmente enviados no mesmo dia.
Não realizamos envios às sextas-feiras para destinos com tempo de trânsito superior a 2 dias — assim, as suas plantas não passam o fim de semana num armazém.
Durante períodos de calor ou frio extremos, podemos atrasar os envios em 1 a 2 dias para garantir a segurança das suas plantas.
Como fazemos as embalagens
Os seus kokedamas são transportados em caixas de cartão reforçado com enchimento sustentável.
Cada peça é estabilizada individualmente — nada se deve deslocar, nada deve entortar.
Cada pedido inclui:
- Um cartão de cuidados bilingue (PT/EN)
- Um código QR que leva ao guia completo de cuidados em moriplants.com/care
A embalagem foi concebida para proteger a vida. É simples, mas nunca negligente.
Acompanhamento do seu pedido
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com o número de seguimento.
Pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Se não receber nada no prazo de 24 horas após a confirmação do envio, verifique a sua pasta de spam ou contacte .
Não estava ninguém em casa?
Caso não esteja disponível no momento da entrega:
- A transportadora tentará uma nova entrega (normalmente no dia útil seguinte).
- Ou deixe um aviso para levantar num ponto de recolha próximo.
Recomendamos que escolha um endereço onde esteja disponível — as suas plantas agradecerão uma receção rápida.
Chegou algo errado?
Consulte a nossa Política de Devoluções para saber o que fazer em caso de danos na receção do produto.
Temos um prazo de 48 horas após a entrega para comunicar problemas com plantas vivas.