Política de Privacidade

A MORI respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados recolhemos, como os utilizamos e quais os seus direitos.

Ao utilizar este site ou ao efetuar uma encomenda, concorda com os termos descritos neste documento.

Quem somos

MORI Kokedama
Site: moriplants.com
E-mail: hello@moriplants.com
Portugal

Que dados recolhemos

Dados que fornece diretamente:

  • Nome e morada (para processamento e envio da encomenda)
  • Endereço de e-mail (para confirmações de encomenda e comunicações)
  • Número de telefone (se fornecido, para contacto de entrega)
  • Mensagens enviadas através do formulário de contacto

Dados recolhidos automaticamente:

  • Informação de navegação (páginas visitadas, tempo no site)
  • Endereço IP e tipo de dispositivo
  • Cookies e tecnologias semelhantes (consulte a secção de Cookies)

Como utilizamos os seus dados

  • Processar e enviar encomendas
  • Comunicar sobre o estado da encomenda ou pedidos de suporte
  • Melhorar a experiência no site
  • Cumprir obrigações legais e fiscais
  • Enviar comunicações de marketing, quando existir consentimento

Fundamento legal (RGPD)

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato — para processar encomendas e entregas
  • Obrigação legal — para cumprir exigências fiscais e legais
  • Interesse legítimo — para melhorar os nossos serviços
  • Consentimento — para comunicações de marketing (pode revogar a qualquer momento)

Partilha de dados

Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com:

  • Shopify — plataforma de comércio eletrónico (processamento de encomendas e pagamentos)
  • Transportadoras — para entrega de encomendas (apenas nome e morada)
  • Processadores de pagamento — para transações seguras (não temos acesso aos dados do cartão)

Retenção de dados

  • Dados de encomenda: 10 anos (obrigação fiscal em Portugal)
  • Dados de marketing: até cancelar a subscrição
  • Dados de navegação: conforme definido na política de cookies

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

  • Acesso — saber que dados guardamos sobre si
  • Retificação — corrigir dados imprecisos
  • Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados
  • Portabilidade — receber os seus dados num formato legível
  • Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing
  • Limitação — limitar a utilização dos seus dados em determinadas circunstâncias

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de hello@moriplants.com. Respondemos no prazo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar queixa à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Segurança

O nosso site utiliza encriptação SSL. Os pagamentos são processados pela Shopify Payments, com certificação PCI DSS. Não armazenamos dados de cartões de crédito.